"Tali Silaturahmi", Kualitas Pelayanan, dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah

Loyalitas pelanggan bank syariah Indonesia adalah kata kunci kinerja pemasaran dan kata kunci kinerja perbankan syariah menuju keberlanjutan keberadaan bank Syariah Indonesia. Tanpa ada loyalitas pelanggan, kinerja pemasaran akan loyo, dan kinerja perbankan akan lesu. Manakala kinerja perbankan syariah lesu, maka akan menjadi ancaman bagi bank khususnya dalam aspek sustainability lembaga.