Anda pasti sudah sering mendengar kata
call center maupun contact center. Untuk orang awam pada umumnya pasti mengira bahwa call center dan contact center merupakan hal yang sama. Padahal pada kenyataannya itu kurang tepat.
Walaupun fungsi dan cara kerja call center dan contact center ini terbilang mirip. Secara pengertian dan fungsi keduanya ternyata memiliki perbedaan lho. Ayo simak penjelasannya!
KEMBALI KE ARTIKEL
