Layanan Kartu Kredit di Indonesia, Pelanggan Masih di Urutan Kesekian?

Membaca Rubrik Surat Pembaca di harian online Kompas dengan judul Kecewa Dengan Kartu Mandiri lengkap dengan tanggapan dari pihak pengeluar layanan kartu kredit.

Saya kutip tanggapan dari pihak bank,

“Proses investigasi atas sanggahan transaksi pada Mandiri Kartu Kredit Bapak Erick Sonjaya memerlukan waktu 45 sampai dengan 180 hari kalender sejak diterimanya surat sanggahan transaksi Bapak Erick Sonjaya”