Konflik merupakan hal yang wajar dan tak terpisahkan dari dinamika lembaga pendidikan. Menurut Silva dan Oliveira konflik dalam lingkungan belajar dapat terjadi dalam berbagai bentuk, misalnya perbedaan pendapat antar siswa, masalah komunikasi antara siswa dan guru, hingga perselisihan antara staf administrasi dan orang tua siswa. Fenomena konflik ini tidak hanya terjadi di Indonesia, tetapi juga di negara-negara lain di seluruh dunia (Silva & Oliveira, 2022). Konflik yang dikelola dengan buruk dapat merusak lingkungan belajar dan mengurangi kinerja siswa, sehingga diperlukan strategi yang efektif untuk menyelesaikannya.
KEMBALI KE ARTIKEL
