Dua orang bersenjata dikabarkan telah menyandera 40-50 orang pelanggan dan staf, beberapa diantaranya berdiri dengan tangan diatas di jendela sebuah Warung Coklat terkenal Lindt, yang memiliki dua hingga tiga gerbang. Tampak bendera Hitam dan Putih di jendela dan diduga bendera kaus Jihad Black Standard dengan tulisan huruf Arab tertulis dua kalimat shahadat “Tiada tuhan selain Allah. Dan Muhammad adalah Rasul Allah” yang dipegang oleh dua sandera di jendela yang terlihat dari luar.
