Pelayanan terhadap masyarakat sudah harus ditingkatkan disetiap instansi pemerintah, penerapan budaya pelayanan prima dalam setiap pelayanan publik harus dilengkapi dengan pengawasan publik sebagai konsumen. Salah satu indikator dari meningkatnya kualitas pelayanan publik adalah dengan meningkatnya indeks kepuasan masyarakat, karena masyarakat dapat memberikan penilaian langsung setelah menerima layanan secara online dengan hanya menekan layar sentuh. Semoga dengan posisi masyarakat sebagai konsumen dan penilai akan dapat mendorong setiap instansi pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik.
KEMBALI KE ARTIKEL
