Pengaruh Marketing Word Of Mouth Pada Kuliner Sambal Bakar Iben Ma

Menurut Esti Susanti, (2009, p. 1) Word Of Mouth yaitu menyampaikan atau menceritakan apa yang dialami dan bagaimana produk yang telah dibelinya kepada pihak lain. Terdapat dua sumber utama yang menghasilkan word of mouth diantaranya yaitu Reference Group dan Opinion Leader.