Komunikasi Public Sebagai Strategi Jitu dalam Menghasilkan Produk Unggul

Persaingan pada era modern seperti sekarang ini semakin ketat, khususnya dalam dunia perindustrian. Persaingan yang semakin ketat ini, menuntut para pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan kinerjanya hingga menghasilkan produk unggul demi kemajuan perusahaan. Perusahaan harus berusaha keras untuk mempelajari dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Hal ini, sejalan yang dikemukakan oleh Kotler dan Amstrong (2008), bahwa dengan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, maka akan memberikan masukan bagi perusahaan untuk merancang strategi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan yaitu publicatau masyarakat.