Ahli manajemen legendaris dari Amerika Serikat yang bernama Dr. William Edwards Deming, memperkenalkan siklus PDCA atau Plan , Do, Check and Act yaitu siklus peningkatan proses (Process Improvement) yang berkesinambungan atau secara terus menerus tidak pernah terputus seperti lingkaran yang tidak ada akhirnya.
KEMBALI KE ARTIKEL