Puan Maharani: Dibutuhkan Dobrakan Demi Kualitas Layanan Publik

Layanan publik merupakansalah satu dari indikator hadirnya sebuah negara untuk rakyatnya. Apabila layananpublik (masyarakat) berjalan secara maksimal, optimal dan memuaskan bagi yangdilayani, maka kehadiran negara sebagai pelayan rakyat cukup berhasil. Sebaliknya,jika pelayanan publik berjalan tidak optimal, rakyat kesusahan memperolehpelayanan yang baik, maka indikasi bahwa negara belum maksimal hadir memberipelayanan itu kuat.