Alasan di Balik Rumit dan Tidak Efisiennya Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Saat Ini

Masukan dan saran yang saya sampaikan terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan dalam tulisan saya sebelumnya mengacu pada pengalaman pribadi ketika sulitnya mengurus pengajuan klaim BPJS Ketenagakerjaan saat ini. Hal ini karena saya bandingkan dengan pengalaman saya ketika mengurus klaim BPJS Ketenagakerjaan beberapa tahun silam. Kira-kira 5 tahun silam saya mengurus klaim BPJS Ketenagakerjaan dengan cepat dan mudah karena tidak ada antrian panjang dan dilakukan secara manual tanpa system online dan dapat selesai dalam satu hari, walaupun dana yang ditransfer harus ditunggu 1 minggu kemudian.