Baru saja saya mengunjungi salah satu toko kacamata (optik) di Yogya untuk membetulkan kacamata saya yang bautnya kendor sehingga gagangnya tidak stabil. Selama ini, untuk layanan semacam itu, pada hampir semua toko kacamata, baik yang besar maupun yang kecil, dikota manapun, biasanya gratis. Bahkan kalaupun sampai harus dipasang baut baru, karena yang lama hilang, biasanya masih gratis. Kalau sampai ada toko kacamata yang menarik ongkos, seperti yang pernah saya alami, paling mahal Rp5.000 (lima ribu rupiah). Lain halnya kalau misalnya 'sepatu hidung' tanggal, harus diganti dengan yang baru, dan harus sepasang, maka tarifnya masih pada kisaran Rp10.000. Dan, meskipun gratis, lazimnya kacamata kita tidak sekedar dikencangkan atau dipasang baut baru, tapi juga dibersihkan, sehingga lebih nyaman dipakai. Saya menganggap ini sebagai bentuk layanan pemilik toko kepada pelanggan, agar dagangannya makin laris.
KEMBALI KE ARTIKEL
