Layanan prima mulai dari pembelian tiket yang dapat dipesan secara online satu bulan sebelum keberangkatan hingga turun sesampainya di stasiun tujuan.
Pengalaman puluhan kali naik kereta api lokal, jarak jauh, ekonomis, bisnis, eksekutif, maupun komuter dan sebagai railfans, ada beberapa petugas yang patut dianggap sebagai pahlawan perkeretaapian dalam menjalankan tugas serta meningkatkan pelayanan.
