Pentingnya Membangun Kepercayaan Publik terhadap Birokrasi

Menurut Thahir (2020:18), kepercayaan publik adalah keyakinan masyarakat untuk percaya (trust) terhadap kekuasaan pemerintah untuk melakukan kebijakan yang ditetapkan sesuai dengan kepentingan masyarakat, dan menurut Wahyuningsih (2011:37) kepercayaan publik adalah kepercayaan warga negara terhadap negara dan pemerintah, termasuk di dalamnya adalah kedalaman lembaga, kebijakan dan pejabatnya.