Komunikasi merupakan hal yang paling penting dalam keberlangsungan hidup manusia. Komunikasi lisan dan tertulis, merupakan cara yang dilakukan oleh banyak orang untuk menyampaikan pesan kepada orang lain. Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang tejalin antara dua orang atau lebih. Hal itu dapat terjadi apabila ada hubungan timbal balik antara si pembicara atau speaker dengan responden dalam rentan waktu yang cukup pendek. Sedangkan komunikasi tertulis merupakan cara bagi sebagian orang untuk menyampaikan pesan dengan tulisan, biasanya berupa surat, memo, surat elektronik (e-mail), dll. Setiap hari manusia menjalin komunikasi lisan ataupun tulisan untuk menyampaikan suatu pesan tertentu. Bahkan seringkali orang melakukan pembicaraan khusus di tempat-tempat tertentu atau biasa dikenal dengan istilah di tempat tongkrongan. Banyak dari mereka membicarakan hal-hal/topik yang terkait dengan permasalahan yang sedang terjadi. Sehingga banyak manfaat positif dari obrolan yang terjalin antara pembicara dan responden misalnya, bisa menjalin suatu hubungan silaturahmi antara speaker dengan responden, memperluas ilmu pengetahuan, dapat menemukan solusi permasalahan yang dihadapi atau bahkan mungkin obrolan juga bisa sebagai sarana hiburan bagi sebagian orang. Namun, disisi lain tidak dapat dipungkiri bahwa obrolan yang berlebihan akan menimbulkan dampak negatif bagi kedua belah pihak yang berkomunikasi atau bahkan bagi sekelompok orang yang terlibat dalam percakapan tersebut.
