7.Menertawakan (menggosipkan) pelanggan. Suatu siang di pusat perbelanjaan beberapa karyawan yang seharusnya melayani pelanggan dengan ramah, justru terlibat percakapan sengit sambil sesekali melirik dan tertawa cekekikan kearah pelanggannya. Posisi saya yang tidak jauh dari mereka pun menyelidik, apa gerangan yang menjadi objek tertawaanya. Ternyata mereka tengah bergosip ria menertawakan penampilan seorang pelanggan yang menurut mereka tidak pantas alias salkos (salah kostum).
