Total Quality Management (TQM) Pendidikan

Total Quality Management (TQM) merupakan proses perbaikan secara terus menerus atau berkesinambungan yang dilakukan oleh sekolah dalam rangka mencapai sekolah yang bermutu. Oleh karena itu, deskripsi dan konsepsi yang jelas tentang Implementasi Total Quality Management (TQM).  Kajian teoretik ini  menggunakan metode kajian literatur. Hasil kajian kemudian dipaparkan untuk menjawab 4 rumusan permasalahan penelitian yaitu: tentang hakikat Total Quality Management (TQM); Dimensi Kualitas Pelayanan pada Jasa Pendidikan; Pendekatan Total Quality Management (TQM) dalam lembaga Pendidikan, dan Kesenjangan impelementasi Total Quality Management (TQM) dalam lembaga pendidikan.