Hampir semua perusahaan yang memiliki contact center, berharap memiliki single number untuk melayani pelanggannya. Dengan harapan bahwa dengan menggunakan single number dapat memberikan kemudahan dalam pelayanan pelanggan. Single number ini juga memiliki deret angka yang unik, singkat dan mencitrakan sesuatu, agar mudah diingat oleh pelanggan. Akibat cakupan wilayah Indonesia yang terbagi dalam zona-zona percakapan interlokal, maka ketersediaan  single number juga merupakan beban biaya yang tidak murah bagi perusahaan penggunanya.
