"The Aim of Marketing is to Know and Understand the Customer"

Ada lebih dari 100 juta usaha baru tiap tahun di dunia. Artinya, tiap detik ada 3 usaha baru dilahirkan. Begitu juga dengan kafe, restoran dan coffee shop. Di Jakarta saja bisa dibilang hampir tiap area ada coffee shop. Artinya, persaingan semakin kompetitif. Dengan fenomena ini, konsumen diberikan kebebasan untuk memilih, mencoba sesuatu yang baru tapi juga pastinya dari sekian banyak itu konsumen harus memilih mana yang harus dipilih untuk menjadi brand favorit mereka.