Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen telah mendorong bisnis untuk beradaptasi dengan cepat. E-commerce dan pembelian langsung (retail fisik) adalah dua saluran yang dapat saling melengkapi untuk meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan. Dengan memadukan kedua saluran ini, bisnis dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih holistik kepada pelanggan, dimana mereka dapat memilih antara kemudahan belanja online atau kenyamanan berbelanja di toko fisik. Selain itu, memanfaatkan teknologi dan data dari e-commerce memungkinkan personalisasi penawaran, sehingga pelanggan bisa mendapatkan pengalaman yang lebih relevan dan memuaskan, baik secara online maupun ofline. Artikel ini membahas strategi cerdas untuk memadukan kedua pendekatan ini.
KEMBALI KE ARTIKEL
