Di tengah persaingan global yang semakin ketat, perusahaan-perusahaan di seluruh dunia tengah berupaya keras mempertahankan kualitas produk dan layanan mereka, sambil tetap efisien dalam operasionalnya. Sebagai respons terhadap tantangan ini, konsep Manajemen Mutu Terpadu yang diperkenalkan oleh Kaoru Ishikawa telah terbukti berhasil.
KEMBALI KE ARTIKEL
