Pandangan para akademisi tentang manajemen mutu sangat berharga bagi kemajuan organisasi, khususnya bagi para manajer yang berhubungan dengan kepentingan pelanggan. Pendapat para ahli menawarkan banyak informasi yang dapat digunakan untuk manajemen lembaga pendidikan atau lembaga lainnya. Berikut ini saya mencoba menyimpulkan pendapat salah satu tokoh manajemen mutu yaitu Feigenbaun.
KEMBALI KE ARTIKEL
