Hak dan Kewajiban

"Saya menuntut hak saya dong, sudah lama saya bekerja di perusahaan ini", sepenggal pernyataan ini sering kita temukan dimanapun kita berada, tak terkecuali dalam suatu perusahaan sekalipun. Kita sepakat apa yang kita harapkan tentunya secepatnya kita dapatkan dalam berbagai hal apapun. Semuanya menyangkut kebutuhan manusia, kebutuhan merupakan sesuatu yang sangat diharapkan oleh  manusia apapun kebutuhan itu bentuknya karena menyangkut pemenuhan kebutuhan jasmani dan rohani kita sebagai manusia. Abraham Maslow mengemukakan lima kebutuhan manusia berdasarkan tingkat kepentingannya mulai dari yang rendah, yaitu kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan ego, dan yang paling tinggi kebutuhan akan aktualisasi diri. Menurut, teori Maslow, manusia berusaha memenuhi kebutuhan tingkat rendahnya terlebih dahulu sebelum memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi. Konsumen yang telah bisa memenuhi kebutuhan dasarnya, maka kebutuhan lainnya yang lebih tinggi biasanya muncul dan begitulah seterusnya (Sumarwan, 2011).