Beberapa waktu yang lalu saya mencoba naik maskapai KLM, dimana sebelumnya saya juga mencoba AirFrance, Emirate, Saudi Arabia, dan juga Singapore Airline. Sebagai seorang pemerhati service yang bergerak di bidang pelatihan service excellent, ada beberapa hal yang menarik kita perhatikan antara western service dan eastern service.
KEMBALI KE ARTIKEL
