Dalam dunia bisnis yang kompleks dan cepat berubah, para manajer dihadapkan pada tantangan yang menuntut kemampuan problem-solving yang jauh lebih mendalam. Kemampuan untuk mengidentifikasi akar masalah adalah fondasi yang esensial bagi keberhasilan pemecahan masalah, karena solusi yang dangkal seringkali hanya memperpanjang masalah, bahkan menambah beban organisasi.