Istilah birokrasi tentu sudah tidak asing lagi didengar di kalangan masyarakat terutama di dalam penyediaan pelayanan publik. Birokrasi Itu sendiri merupakan alat pemerintah untuk menyediakan pelayanan publik dan perencana, pelaksana serta pengawas kebijakan. Jika dilihat dari segi Bahasa, birokrasi terdiri dari dua kata yaitu biro yang artinya meja dan krasi yang artinya kekuasaan. Jadi, dapat dikatakan bahwa pengertian birokrasi adalah kekuasaan yang bersifat formal yang didasarkan pada peraturan atau undang-undang dan prinsip-prinsip ideal bekerjanya suatu organisasi. Birokrasi pemerintahan memiliki tiga fungsi utama, yaitu fungsi pelayanan, fungsi pembangunan, dan fungsi pemerintahan umum (Lembaga Administrasi Negara, 2007).
KEMBALI KE ARTIKEL
