Pasti pernah mendengar konsep first impression, bukan? Sudah akrab di telinga, bahkan terdapat pepatah dari aktor terkenal Amerika Serikat, Will Rogers, yang menyatakan bahwa "seseorang tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk menciptakan kesan pertama yang lebih baik." Kesan pertama ini erat kaitannya dengan personal grooming, yang melibatkan tidak hanya kebersihan dan penampilan fisik seseorang, tetapi juga melibatkan sikap dan bahasa tubuh.
