Your Business Depens on How You Service Customers

Ada hal menarik dari sebuah artikel  yang menjelaskan pengaruh layanan dengan kepuasan customer.  Menurut Forbes, adanya layanan yang buruk akan membuat sebuah bisnis kehilangan lebih dari $75 miliar per tahun.   Jika kita lihat angkanya, jelas ini bukan angka yang kecil.  Jadi tidak salah memang jika ada pepatah yang mengatakan customer adalah raja.