Klinik UPKK UNAIR : Mitra Kesehatan Andalan Mahasiswa dan Masyarakat

Unit Penunjang Universitas Pusat Layanan Kesehatan (UPKK) Universitas Airlangga, yang dikenal sebagai Klinik UPKK, adalah fasilitas kesehatan yang memberikan pelayanan komprehensif kepada mahasiswa, civitas akademika, dan masyarakat umum. Klinik ini tidak hanya menjadi tempat pengobatan tetapi juga mendukung pemeliharaan kesehatan dan kebugaran melalui pendekatan yang holistik.  

Sejak bermitra dengan BPJS Kesehatan pada 1 November 2014 sebagai Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Klinik UPKK Unair telah menyediakan layanan bagi peserta BPJS Kesehatan, mahasiswa Unair yang terdaftar dalam asuransi kesehatan universitas, serta pasien umum. Visi Klinik UPKK adalah menjadi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama milik perguruan tinggi terbaik di Indonesia, dengan komitmen untuk memberikan pelayanan berkualitas tinggi, nyaman, aman, dan profesional.  

Sebagai bentuk adaptasi terhadap tantangan era modern, Klinik UPKK juga menghadirkan layanan konsultasi dokter online gratis. Layanan ini memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi kesehatan kapan saja dan di mana saja, baik untuk pencegahan penyakit, pengelolaan masalah kesehatan, maupun literasi prosedur BPJS Kesehatan. Konsultasi online dilakukan oleh dokter umum dan dokter gigi di dua lokasi klinik, yaitu Klinik PLK Unair Kampus B dan Klinik PLK Unair Kampus C.  

Untuk peserta BPJS Kesehatan, layanan ini dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp dan JKN Mobile. Klinik UPKK juga memanfaatkan platform digital lainnya, seperti fitur chat di situs resmi plk.unair.ac.id dan Instagram @plk.unair, untuk memperluas jangkauan informasi kesehatan kepada masyarakat.  

Klinik UPKK mengedepankan prinsip managed care, yang mencakup efisiensi pelayanan, koordinasi antar tenaga kesehatan, dan pengelolaan yang efektif agar layanan tetap terjangkau serta berkelanjutan. Klinik ini juga menerapkan nilai-nilai dasar dalam budaya kerjanya, seperti integritas, kerja sama, pelayanan prima, dan inovasi. Nilai-nilai ini menjadi pedoman seluruh tim dalam menciptakan dampak positif bagi pasien dan lingkungan kerja.  

Selain menjadi pusat layanan kesehatan, Klinik UPKK juga berperan sebagai sarana pembelajaran bagi mahasiswa. Dalam aktivitas klinisnya, mahasiswa dapat mengamati dan terlibat langsung, mengembangkan keterampilan klinis, serta memahami pengelolaan fasilitas kesehatan tingkat pertama. Pengalaman ini memberikan nilai tambah bagi mahasiswa dalam menghadapi tantangan dunia kesehatan yang terus berkembang.  

Dengan layanan kesehatan yang inovatif, pendekatan profesional, dan kontribusi dalam pendidikan, Klinik UPKK Universitas Airlangga menjadi mitra kesehatan andalan yang tidak hanya melayani masyarakat, tetapi juga mendukung terciptanya generasi tenaga medis yang berkualitas dan kompeten.


Prinsip BEST menjadi pedoman yang memperkuat visi dan misi Klinik UPKK dalam memberikan layanan kesehatan berkualitas kepada mahasiswa dan masyarakat. Dengan mengutamakan perilaku profesional, keunggulan dalam pelayanan, sinergi dalam kerja sama, dan membangun kepercayaan, Klinik UPKK berhasil menciptakan inovasi seperti layanan konsultasi online yang ramah pengguna, edukasi melalui media sosial, dan program pembelajaran klinis bagi mahasiswa.