Apa itu Knowledge Management (KM) di Cimory?
Bayangkan Cimory sebagai sebuah perpustakaan raksasa yang menyimpan semua pengetahuan tentang produksi susu, resep baru, cara mengelola peternakan, hingga cara melayani pelanggan. Knowledge manajemen di Cimory adalah sistem yang mengatur dan memanfaatkan "perpustakaan" ini agar semua karyawan bisa mengakses dan menggunakan informasi tersebut dengan mudah.
*Penerapan knowledge manajemen di Cimory
1. Resep dan Produk Baru:
  a. Database Resep: Semua resep produk Cimory, mulai dari yoghurt hingga keju, disimpan dalam database terpusat. Karyawan R&D bisa dengan mudah mencari, mengedit, dan mengembangkan resep baru.
 b. Sharing Pengetahuan: Jika seorang karyawan menemukan kombinasi rasa baru yang unik, mereka bisa berbagi dengan tim lainnya melalui platform KM.
 2. Proses Produksi:
  a. Standar Operasional Prosedur (SOP): Setiap langkah dalam proses produksi, mulai dari penerimaan susu segar hingga pengemasan produk akhir, didokumentasikan dengan jelas.
  b. Peningkatan Efisiensi: Jika ada cara baru yang lebih efisien dalam memproduksi suatu produk, informasi tersebut akan dibagikan dan diterapkan secara luas.
 3. Pengelolaan Peternakan:
  a. Data Kualitas Susu: Data kualitas susu dari setiap peternak mitra dikumpulkan dan dianalisis. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kualitas susu yang dihasilkan.
  b. Best Practices: Pengalaman terbaik dalam mengelola peternakan, seperti cara meningkatkan produktivitas sapi atau mencegah penyakit, dibagikan kepada semua peternak.
 4. Pelayanan Pelanggan:
  a. Database Keluhan: Semua keluhan pelanggan dicatat dan dianalisis untuk menemukan pola dan akar masalah.
  b. Peningkatan Layanan: Informasi dari database keluhan digunakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
*Manfaat Knowledge manajemen bagi Cimory
1. Inovasi: Dengan mudahnya berbagi pengetahuan, ide-ide baru bisa muncul dan dikembangkan lebih cepat.
 2. Efisiensi: Proses kerja menjadi lebih efisien karena karyawan tidak perlu mencari informasi dari nol.
 3. Kualitas Produk: Kualitas produk terjaga karena semua karyawan mengikuti standar yang sama.
 4. Kepuasan Pelanggan: Pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang lebih baik.
Intinya:
Knowledge manajemen di Cimory bukan hanya sekadar mengumpulkan informasi, tetapi juga tentang bagaimana informasi tersebut digunakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Dengan knowledge managemen, Cimory bisa terus berinovasi, meningkatkan kualitas produk, dan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
