Salah satu kunci keberhasilan dalam sebuah organisasi dan kelompok adalah komunikasi. Namun, masalah yang sering muncul juga dapat menghambat komunikasi. Adapun beberapa penyebab utama dari masalah komunikasi ini adalah sebagai berikut.
Pesan yang tidak jelas atau bisa dibilang ambigu
Misalnya, dalam penyampaian pesan banyak digunakan kata-kata yang memiliki banyak arti atau penyampaian pesan informasi yang kurang lengkap yang dapat membuat potensi salah paham pada penerima pesan. Dalam komunikasi, dibedakan menjadi komunikasi formal dan komunikasi informal. Komunikan harus dapat berlaku sesuai situasi dan kondisi.Â
Kurangnya kejelasan tentang peran dan tanggung jawab dalam kelompok
Perlu diberikan kejelasan mengenai peran dan tanggung jawab yang harus diampu oleh masing-masing anggota kelompok. Namun, pembagian tugas yang tidak merata juga dapat menimbulkan permasalahan karena menyebabkan ketidakseimbangan. Sebagian anggota akan merasa terbebani, sementara sebagian lagi merasa tidak dilibatkan.Â
Koordinasi yang buruk juga menjadi salah satu penyebab utama
Misalnya dalam hal organisasi, tidak adanya rapat rutin atau platform komunikasi formal dapat menyebabkan informasi yang penting tidak tersampaikan, sehingga berdampak pada penyelesaian tugas dan tanggung jawab anggota.
Kesalahan dalam penggunaan bahasa
Dalam kelompok, para anggota memiliki latar belakang yang beragam. Instruksi yang jelas harus diberikan untuk menghindari kesalahpahaman karena beberapa orang mungkin tidak mengerti kapan harus menggunakan bahasa yang formal atau informal.Â
Kurangnya pelatihan komunikasi
Kurangnya pelatihan komunikasi, juga menjadi salah satu penyebab masalah dalam komunikasi. Banyak organisasi atau kelompok yang mengesampingkan hal ini karena membutuhkan waktu dan biaya. Mereka berfokus pada pencapaian tanpa memperhatikan proses komunikasi didalamnya. Dampaknya, para anggota tidak memiliki keterampilan komunikasi yang memadai.
