Jumat (6/12) dalam rangka mengoptimalkan pelayanan prima kepada masyarakat di masa transisi, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo menggelar kegiatan Workshop Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik bertempat di Meeting Room Villa Kencana Kabupaten Boalemo.
Kegiatan dihadiri oleh peserta dari Internal Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Gorontalo, serta Pimpinan dan perwakilan agen perjalanan Haji dan Umrah di Provinsi Gorontalo yang hadir secara virtual.
Pelaksanaan acara diawali dengan penyampaian laporan kegiatan oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo Iwan Irawan dengan menyampaikan tujuan dilaksanakannya kegiatan yaitu untuk membangun pemahaman yang komprehensif mengenai strategi peningkatan kualitas pelayanan publik pada masa transisi, sehingga Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan dapat merespon tantangan dan kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.
Selain itu Ia juga menjelaskan bahwa kegiatan dilaksanakan guna memberikan pemahaman kepada peserta, termasuk masyarakat dan stakeholder terkait, mengenai kebijakan terkini  berhubungan dengan penyesuaian harga dan desain paspor Republik Indonesia, sehingga tercipta keselarasan informasi dan transparansi dalam pelaksanaan pelayanan.
Seusai penyampaian tersebut, acara dilanjutkan dengan sambutan oleh Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Gorontalo Friece Sumolang sekaligus membuka kegiatan.
Dalam sambutannya, Kepala Divisi Keimigrasian menyampaikan bahwa kegiatan yang mengangkat tema "Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Masa Transisi" ini merupakan bentuk nyata komitmen kita semua dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat, terutama pada masa-masa penuh tantangan seperti sekarang. Masa transisi, baik dari sisi kebijakan, teknologi, maupun kebutuhan masyarakat, menuntut kita untuk terus beradaptasi, berinovasi, dan tetap profesional dalam memberikan pelayanan terbaik.
Setelah dibuka secara resmi, acara kemudian dilanjutkan dengan penyampaian keynote Speech oleh Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Gorontalo Pagar Butar Butar, yang pada kesempatan tersebut mengatakan bahwa kegiatan workshop dengan tema "Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Masa Transisi" ini merupakan sebuah langkah konkret dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
"Peningkatan kualitas pelayanan publik bukanlah tugas yang ringan, tetapi juga bukan sesuatu yang mustahil. Kita membutuhkan strategi yang tepat, inovasi yang berkelanjutan, dan sinergi yang kuat antara seluruh elemen organisasi. Pada masa transisi seperti sekarang, saya ingin menekankan tiga hal utama: yaitu adaptasi terhadap perubahan, penguatan kompetensi SDM serta pemanfaatan teknologi dimana pada era digital ini memberikan peluang besar untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo harus menjadi pionir dalam memanfaatkan teknologi untuk memberikan pelayanan yang cepat, akurat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat," ujar Pagar Butar Butar dalam penyampaiannya.
Memasuki acara inti, kegiatan diisi dengan penyampaian materi oleh narasumber Apriana Podungge dari BRI Kantor Cabang Gorontalo dengan tema penyampaian "Service Excellence", setelah itu dilanjutkan dengan penyampaian oleh Awis Lahmutu yang merupakan pemateri dari Kantor Kementerian Agama Kabupaten Boalemo dengan tema "Kebijakan Pembinaan, Pelayanan dan Pelindungan Jemaah Haji".
