Etika Berkomunikasi dalam Aplikasi Perpesanan

Manusia disebut sebagai makhluk sosial yang berarti ia tak dapat terlepas dari sesamanya. Dalam kehidupan sehari-hari kita akan selalu berkomunikasi. 

Komunikasi merupakan hal yang vital dalam kehidupan sosial. Tak sehari pun kita lewati tanpa berkomunikasi. Dulu, komunikasi bisa terjadi secara langsung (bertatap muka), melalui surat atau lewat telepon. Seiring dengan berkembangnya zaman, lahirlah new media (media baru) yakni yang kita kenal sebagai internet. 

Dari internet ini manusia terus berinovasi mengembangkan berbagai fitur yang kiranya dapat mempermudah mobilisasi informasi. Apabila dulu orang-orang berkomunikasi melalui surat-menyurat, pada era teknologi yang serba maju saat ini orang-orang telah mempergunakan saluran dar media baru. 

Dewasa ini, kita lebih sering menggunakan suatu layanan aplikasi perpesanan dalam berkomunikasi. Beberapa layanan aplikasi perpesanan yang kita kenal diantaranya Blackberry Messenger (BBM), LINE, Bee Talk, WeChat, Kakao Talk, Skype Chat dan Whatsapp.

Whatsapp merupakansalah satu yang cukup populer. Akan tetapi, masalah klasik dalam berkomunikasi masih terbawa pada komunikasi melalui media baru ini, tak terkecuali Whatsapp. Kesalahpahaman dan tersinggung yang umumnya terjadi. Kurangnya rasa hormat, salah memposisikan komunikasi, candaan yang berlebihan dapat menjadi api penyulut konflik.

Pentingnya Komunikasi

Tak dapat dipungkiri bahwa komunikasi merupakan hal yang vital dalam kehidupan. Wursanto (1987: 27) mengatakan bahwa komunikasi dapat berlangsung kapan saja, di mana saja, oleh siapa saja, dan perihal apa saja. Lalu apakah komnikasi itu? Komunikasi merupakan suatu proses penyampaian atau berbagi informasi dalam bentuk pesan dari komunikator kepada komunikan melalui media tertentu dan dapat mendapat respon, reaksi atau tanggapan dari komunikan.

Menurut perilakunya, komunikasi dapat dibedakan dalam tiga hal:

• Komunikasi formal, yakni komunikasi yang terjadi dalam lingkup formal. Sifatnya tegas, terstruktur, penting dan informatif.
• Komunikasi informal, yakni komunikasi yang terjadi dalam lingkup yang santai seperti antar teman, keluarga, dan sebagainya.
• Komunikasi nonformal, yakni komunikasi yang terletak di antara formal dan informal, yang mana suatu waktu dapat bersifat formal dan informal secara bersamaan ataupun bergantian.

Etika Berkomunikasi dalam Grup Whatsapp

Tak hanya berkomunikasi secara langsung (bertatap muka) saja kita harus menjaga etika, bahkan saat berkomunikasi dalam grup Whatsapp pun kita harus tetap menjaga etika. Masalah klasik dalam komunikasi klasik dapat juga terjadi dalam komunikasi kita di grup Whatsapp. Lantas megapa membahas Whatsapp. 

Sekedar informasi bahwa Whatsapp merupakan aplikasi perpesanan awal yang lintas platform. Berbeda halnya dengan BBM yang semulanya hanya bagi pengguna smartphone Blackberry walau kini sudah tersedia bagi sistem operasi/operation system (OS). Tentunya hal ini membuat Whatsapp memiliki lebih banyak pengguna. Formatnya pun sudah merangkum bentuk pengiriman seperti layanan pesan singkat atau short message service (SMS), pesan suara atau voice message/note, dan layanan pesan media atau multimedia message service (MMS).