d. Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Dengan dukungan TI yang tepat, organisasi dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka.
1.3 Tantangan Keselarasan Strategis
Meskipun penting, mencapai keselarasan strategis tidak selalu mudah. Beberapa tantangan harus diatasi, termasuk:
a. Pemahaman yang Berbeda: Pandangan yang berbeda tentang peran dan kontribusi TI dalam organisasi dapat menyebabkan ketidaksesuaian.
b. Perubahan Teknologi yang Cepat: Perubahan teknologi yang cepat dapat membuat organisasi kesulitan untuk mempertahankan keselarasan antara TI dan bisnis.
c. Kompleksitas Organisasi: Organisasi yang besar dan kompleks sering menghadapi lebih banyak hambatan dalam mencapai keselarasan yang kuat.
Bagian 2: Strategi untuk Mencapai Keselarasan Strategis
2.1 Kepemimpinan yang Kuat
Salah satu penggerak kunci untuk mencapai keselarasan strategis adalah kepemimpinan yang kuat dan terkoordinasi antara departemen TI dan bisnis. Para pemimpin harus memiliki pemahaman mendalam tentang strategi bisnis dan teknologi yang relevan. Mereka juga harus mendorong dialog transparan antara kedua departemen tersebut untuk menjamin keselarasan pemahaman.
2.2 Pengembangan Strategi Bersama
Departemen TI dan bisnis harus bekerja sama dalam mengembangkan strategi yang saling mendukung. Ini dapat mencakup perumusan strategi yang diperpanjang dan disingkat, serta penciptaan inisiatif teknologi informasi yang selaras dengan visi dan tujuan organisasi. Pengambilan keputusan strategis harus melibatkan kedua pihak untuk memastikan pemahaman yang baik.
