Mengelola sebuah koperasi credit union yang melayani ribuan anggota tidaklah. Kita mesti menjalankan dua mis sekaligus: anggota meningkat kesejahteraannya dan lembaga sehat secara tata kelola. Ibarat sekeping uang logam, kedua aspek ini tidak bisa dipisahkan, harus dicapai dan dijalankan secara seimbang. Saya bersyukur banyak belajar pada banyak credit union yang ada di Indonesia tentang bagaimana menyeimbangkan kedua misi ini agar sama-sama tercapai.
Di koperasi credit union, ada tata kelola yang dipatuhi bersama gerakan credit union se-Asia di dalam kordinasi ACCU: Asian Confederation of Credit Union. Sudah ada system keuangan dan non keuangan yang standar; salah satunya adalah kewajiban bagi sebuah credit union melaksanakan monitoring dan evaluasi secara berkalan terhadap program kerja tahunan yang telah disusun.
Bulan Agustus ini saya mendapat kesempatan memfasilitasi evaluasi beberapa credit union. Tanggal 12 sampai 14 Agustus memfasilitasi Lokakarya Monitoring dan Evaluasi (Monev) KSP Credit Union Stella Maris, Pontianak, Kalbar.
Monev dibuka oleh ketua Pengurus Hermanus Abeh, berlangsung tanggal 12 sampai 14 Agustus 2022 bertempat di Rumah Retret Costantini (RRC) Sungai Ambawang, Kubu Raya, Kalbar. Monev diikuti seluruh Pengurus, Pengawas, Penasihat, Komite dan Manajemen.
Evaluasi saya awali dengan presentasi brainstorming, dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan kritis dan sejumlah data pencapaian program CU Stella Maris. Dalam brainstorming, peserta diajak merefleksikan bagaimana pelaksanaan misi ganda CU, misi CUSM, visi CUSM, nilai-nilai inti CUSM, pencapaian program kerja sampai bulan Juni 2022.
Menurut saya ada lima alasan mengapa lembaga, sebuah credit union harus melakukan evaluasi secara berkala. Pertama, memperlihatkan keberhasilan atau kegagalan program kerja. Kedua, menunjukkan di mana dan bagaimana perlu dilakukan perubahan. Ketiga, menentukan bagaimana kekuatan atau potensi dapat ditingkatkan. Keempat, memberikan informasi untuk membuat perencanaan dan pengambilan keputusan. Kelima, membantu untuk dapat melihat konteks dengan lebih luas serta implikasinya terhadap kinerja lembaga.
Ada empat panduan Monev. Pertama, misi ganda CU, yakni anggota sehat dan lembaga (CUSM) sehat. Kedua, misi CUSM. Ketiga, visi CUSM. Keempat, nilai-nilai inti CUSM. Keliman program Kerja Tahun Buku 2022.
Misi CUSM adalah "Meningkatkan kualitas hidup anggota melalui pelayanan keuangan, pemberdayaan dan digitalisasi". Visi CUSM adalah "Menjadi Credit Union Yang Sehat, Terpercaya, dan Berkelanjutan, Berbasis Komunitas serta didukung teknologi". Nilai-nilai inti CUSM adalah "Bekerja dengan Jujur sebagai Amanah anggota, Setia dalam tata kelola, Inovatif menciptakan produk dan layanan, serta Humanis dan Ramah Lingkungan".
Setelah brainstoring, selanjutnya adalah presentasi pencapaian program kerja masing-masing TP oleh empat manajer TP, presentasi konsolidasi oleh general manajer dan hasil pemeriksaan pengawas. Kinerja CU Stella Maris didalami apa tantangan dan hambatannya serta apa rekomendasi untuk perbaikan dibahas dalam diskusi kelompok dan pleno. Monev ditutup dengan kesepakatan rekomendasi rencana tindak lanjut.
