Safari Customer, Membelah Belantara Borneo

Jalan tanah yang berdebu belok kiri di kilo 13

Menuju dermaga Semayang dengan speedboat

Kurang satu pekan dari Petrosea, tanggal 25 Mei, kami menelusuri bagian lain, masuk ke kawasan hutan di daerah kilo. Dari jalan poros Balikpapan-Samarinda kurang lebih 13 Km, dari jalan poros masuk belok kiri, disini perjalanan sesungguhnya menanti, melewati jalan tanah yang belum beraspal dengan kontur perbukitan serasa kami seakan naik mobil rally Subaru. Sempat tersesat ke tempat yang senyap, kami akhirnya menemukan customer yang kami cari, PT. Kutai Chip Mill (KCM), perusahaan asing yang bergerak di sektor perkayuan, sebuah dermaga kecil milik perusahaan yang sepi tanpa kegiatan bongkar muat seolah-olah memberi isyarat sepinya order dari luar. Krisis finansial yang mendera dalam beberapa tahun ini memukul banyak perusahaan di Kalimantan salah satunya adalah KCM dan anak perusahaan seperti KPSI dan Adindo.

Dalam marketing digital, customer bukan lagi raja (as a king) tapi customer adalah mitra kerja (as a friend), yang namanya teman, saling menyapa adalah kebutuhan, ibarat membangun harmoni yang indah seperti yang barusan saya saksikan di belantara Kalimantan. Saya sudah berikhtiar menjadikan bulan Mei dan September sebagai bulan menyapa customer.

Salam