Batulicin, 24 September 2024 -- Dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Imigrasi Kelas II TPI Batulicin telah menghadirkan inovasi terbaru melalui pengangkatan petugas Duta Layanan. Kehadiran Duta Layanan ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik dan responsif bagi pemohon layanan keimigrasian.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Batulicin, Ferizal dalam keterangannya, menyampaikan bahwa Duta Layanan ini merupakan bagian dari strategi peningkatan mutu pelayanan publik. "Kami ingin memastikan bahwa setiap pemohon mendapatkan layanan yang ramah, cepat, dan tepat. Duta Layanan akan membantu menjawab pertanyaan, memberikan panduan, serta memastikan kelancaran proses administrasi di loket," ujarnya.
Duta Layanan ini terdiri dari petugas yang telah melalui pelatihan khusus, sehingga mereka memiliki pemahaman yang mendalam tentang prosedur keimigrasian, serta keterampilan dalam berinteraksi dengan publik. Dengan demikian, mereka diharapkan mampu memberikan solusi bagi setiap kendala yang dihadapi pemohon, baik yang terkait dengan permohonan paspor, maupun layanan keimigrasian lainnya.
Masyarakat yang datang ke Kantor Imigrasi Batulicin memberikan tanggapan positif atas kehadiran Duta Layanan ini. Salah seorang pemohon, Bapak Heri, menyampaikan bahwa kehadiran petugas yang sigap dan informatif sangat membantu, terutama bagi pemohon yang baru pertama kali mengurus paspor. "Pelayanannya jadi lebih cepat dan jelas karena ada yang mengarahkan sejak awal proses," katanya.
Dengan adanya Duta Layanan ini, Kantor Imigrasi Batulicin berharap dapat lebih meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Langkah ini juga merupakan bagian dari komitmen Kantor Imigrasi Batulicin untuk terus berinovasi dan menjadi instansi yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kantor Imigrasi Batulicin terus mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan keimigrasian dengan mudah tanpa menggunakan jasa calo, serta mematuhi seluruh prosedur yang telah ditetapkan guna tercapainya pelayanan yang optimal.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H