Pelayanan publik kini telah menjadi isu utama dalam meningkatkan pembangunan di kota – kota besar, Inovasi – inovasi dalam pelayanan Publik di sector transportasi sangat diperlukan guna merespon efektifitas perubahan dan kebutuhan serta mengkapitalisasikan ICT secara penuh, untuk meningkatkan efisiensi serta efektivitas dalam pelaksanaan pelayanan kepada pengguna.
Warga perkotaan sangat membutuhkan moda transportasi umum yang aman dan nyaman untuk menunjang kelancaran aktivitas sehari-hari, Pemerintah perlahan membangun system integrasi angkutan umum di daerahnya dan triger awalnya di Provinsi DKI Jakarta diberi nama OK-OTRIP, JAKLINGKO merupakan transformasi dari OK-OTRIP, yang digunakan hingga saat ini. Di surabaya saat ini ada SUROBOYO BUS yang sistem pembayarannya dapat menggunakan sampah, Jabodetabek APTB Trans yang terintegritas di Trans Jakarta.
Perusahaan Umum Pengangkutan Penumpang Djakarta (Perum PPD) sebelum diterapkannya system integrase di moda transportasi awalnya bus jurusan bogor – Jakarta masih menggunkan bus milik perum PPD, pesatnya kebutuhan moda transportasi menarik minat beberapa pelaku bisnis transportasi kemudian dengan diterapkannya sitem integrase hingga saat ini Bus Jurusan Bogor – Jakarta berganti nama menjadi Angkutan Perbatasan Terintegrasi Busway (APTB).
Pada bulan Oktober 2018 Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Resmi menerapkan program integrase angkutan umum dengan menggunakan kartu OK OTRIP, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta terus berupaya melakukan Integrasi seluruh angkutan umum di Jakarta. OK OTRIP bertujuan menyatukan semua moda transportasi di Jakarta mulai dari angkutan Kota (Angkot), Bus serta trans Jakarta, hingga saat ini namanya berganti menjadi JAKLINGKO.
Berbagai transportasi terintegrasi lainnyapun sudah dapat dinikmati oleh masyarakat luas seperti Commuter Line, MRT, LRT dan lain sebagainya.
Source: Laporan Survey Lapangan Mahasiswa/Mahasiswi UNSIA PPJ Manajemen (Imam Sugiarto, Adek Serlinda Sari, Â Jovanka Maysta Putri), kokogiovanni.com, Kompas.com, akurat.co, Inews.com, megapolitan.kompas.com
