Melayani Sampai ke Pucuk Negeri

Menjadi salah satu jasa pengiriman yang menyediakan fasilitas yang bagus merupakan tantangan yang serius bagi JNE. Selain harus menjangkau ke pelosok negeri, tetapi JNE harus benar-benar memberikan efektivitas pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Sebagaimana taglinenya Express Across Nations.

Saya merasakan ekspresi JNE sudah menjalar kepada semua pelanggan. Saya memilih JNE karena sudah terpercaya oleh saudara-saudara. Bahkan saya terus mempercayai JNE.

Tak salah ketika JNE sudah menjamur di berbagai pelosok negeri. Banyak gerai cabang JNE yang setia untuk pelanggan. Saya tidak perlu jauh-jauh untuk mengirimkan barang kepada konsumen saya yang kebetulan membeli buku indie saya. Hanya dengan JNE, banyak pelanggan yang merasa puas. Saya pun demikian.

Dahulu, saya memakai jasa pengiriman lain, namun ternyata kehadiran JNE pula yang mampu merubah mindset saya bahwa jasa pengiriman memang sangat akurat dan memberikan kemudahan pengiriman yang tepat waktu.

Jasa pengiriman yang menjamur belum tentu memastikan diri sebagai tandingan. Karena JNE telah teruji selama 24 tahun melayani sampai ke pucuk negeri.

Cekatan, Ulet, dan On Time

Kesan saya terhadap karyawan JNE, mereka selalu memberikan tenaga dan pikirnya untuk selalu konsentrasi terhadap kepuasan pelanggan. Saya menilai mereka memiliki tiga hal, pertama, cekatan. Artinya mereka selalu tepat dan berusaha dekat dengan pelanggan. Kedua, ulet. Artinya, saya menyaksikan mereka mengedepankan kepuasan pelanggan. Dan ketiga, on time. Apa yang diutarakan oleh mereka sangat sesuai dengan sistem yang sudah dilaksanakan.

JNE memang memberi bukti tidak sekadar janji. JNE tidak pernah memberikan kebohongan. Terbukti ketika saya mendapatkan fasilitas pengiriman yang tepat waktu. Dan keberadaan karyawan di tingkat kota saya ramah dan selalu senyum.

Gaya bekerja karyawan JNE sangat saya kagumi, sehingga kedatangan saya setiap ingin mengirimkan barang atau dokumen membuat saya nyaman dan dilayani dengan sebaik mungkin.

Di sinilah saya menilai bahwa pelayanan JNE untuk melayani sampai ke pucuk negeri akan tercapai dan memuaskan pelanggannya.