CILACAP -- Salah satu upaya mempertahankan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat adalah dengan menerima masukan atau saran dari pengguna layanan. Saran dan masukan ini dapat disampaikan oleh masyarakat melalui mekanisme survei.
Rupbasan Cilacap setiap bulannya rutin menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat dan Persepsi Anti Korupsi serta Survei Indeks Integritas Internal Organisasi melalui aplikasi Survei 3AS yang dikelola oleh Badan Strategi Kebijakan Hukum dan HAM.
Kepala Rupbasan Cilacap melalui Kasubsi Administrasi dan Pengelolaan Dias Martha menyampaikan bahwa hasil survei kepuasan masyarakat dan indeks integritas internal organisasi Rupbasan Cilacap pada bulan juni ini masih bertahan pada kategori sangat baik.
"Pada akhir Juni ini kami memantau hasil survei kepuasan masyarakat dan survei integritas pada aplikasi 3AS. Alhamdulillah keduanya mendapatkan kategori sangat baik," ucap Dias pada Jumat (28/06).
"Survei Persepsi Kualitas Pelayanan yang biasa disebut IKM mendapat hasil 17,49 / 17,50 atau 99,94 pada skala 100, sementara pada Survei Persepsi Anti Korupsi meraih poin 17,50 / 17,50 atau 100 / 100. Responden penyelenggaraan survei bulan Juni sejumlah 32 masyarakat pengguna layanan," terang Dias.
Tidak hanya mendapat hasil positif pada Survei Kepuasan Masyarakat, Rupbasan Cilacap mendapat skor 99,74 / 100 pada Survei Indeks Integritas Internal Organisasi yang diikuti oleh seluruh ASN Rupbasan Cilacap. Sebagai informasi, survei integritas ini memuat tentang unsur budaya organisasi dan sistem anti korupsi, pengelolaan SDM, pelaksanaan anggaran serta kesesuaian perintah atasan dengan aturan dan norma.
"Kami sampaikan kepada masyarakat, pelayanan Rupbasan Cilacap mudah, cepat dan nol rupiah. Apabila menemukan indikasi penyimpangan silakan melaporkan pada layanan aduan kami. Sudah menjadi komitmen kami untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat," pungkas Dias.
