Tanggapan Home Credit atas Artikel Ibu Heny Niagara: Pelunasan Cicilan Lebih Awal

Kepada Yth. Ibu Heny Niagara,

Sehubungan dengan keluhan yang Ibu Heny sampaikan dalam artikel berjudul "Pengalaman Mengecewakan dengan Home Credit Indonesia (HCI) Saat Aktivasi Pelunasan Cicilan Lebih Awal" yang dipublikasikan di Kompasiana pada 9 November 2021, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Heny. 

Kami sudah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan Ibu Heny mengenai pelunasan awal atas pembiayaan Ibu Heny tersebut.

Seperti informasi yang sudah kami berikan kepada Ibu Heny pada Kamis, 11 November 2021, melalui telepon, telah kami sampaikan bahwa nominal dan batas waktu pelunasan atas pembiayaan Ibu Heny telah disesuaikan dengan informasi awal yang Ibu Heny terima melalui telepon pada Senin, 8 November 2021. Ibu Heny telah menerima informasi tersebut dengan baik dan telah melakukan pelunasan awal serta menerima Surat Keterangan Lunas atas pembiayaan Ibu Heny melalui e-mail.

Kami berterima kasih kepada Ibu Heny atas perhatian dan kerjasamanya. Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Heny masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui e-mail ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia

Irientha Amanda Putri

PR and Communications Manager