Mendengar itu, tanpa membuang waktu lagi, saya hubungi ekspedisi merk lain tersebut melalui berbagai channel: telepon, e-mail, dan mendatangi konter terdekatnya, tempat saya mengirimkan paket. Mereka mencatat laporan saya dan mengatakan akan segera menyelesaikan permasalahan ini dan mengganti kerugian seperti janji mereka yang telah dipublikasikan media massa, yaitu dengan perhitungan beberapa kali lipat.
Janji tinggal janji. Paket yang kami kirimkan belum diketahui rimbanya dan baru dua hari berikutnya tiba di tujuan. Tentu saja sudah tidak layak untuk dikonsumsi, karena itu produk alami dan telah dibiarkan di perjalanan selama 4 hari, tanpa pernah singgah ke lemari pendingin. Padahal jenis pengiriman yang kami pilih adalah Paket Ekspres 1 Hari. Proses dan hasil kerja mereka ternyata sama sekali bertolak belakang dengan nama atau merk mereka sendiri. Mungkin keberatan nama, ya. He-he.... Ganti rugi yang kami dapatkan pun tidak sesuai dengan janji mereka yang sudah dipublikasikan di mana-mana. Dan itu pun lama sekali baru diberikan. Lebih dari 1 bulan kemudian! Berbeda seratus delapan puluh derajat dengan reaksi kami yang dengan penuh tanggung jawab memberikan penggantian Paket Mors baru untuk Pak Lutfi segera saat kami tahu produk tersebut belum sampai setelah 2 hari dikirim. Tak ingin berisiko, kami kirim penggantian tersebut dengan menggunakan ekspedisi JNE YESÂ yang sepengetahuan kami juga seratus delapan puluh derajat berbeda dengan ekspedisi merk lain tadi. Ya, ternyata kami tidak bisa membagi hati dengan ekspedisi lain!
@henaristory
#JNE3dekadebahagiabersamaÂ
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
