Ketika Bagasi Hilang, 4 Tindakan Ini Perlu Dilakukan

Sebagian besar koper yang tidak tiba di bandara tujuan hanya mengalami keterlambatan, bukan raib. Karena alasan tertentu bagasi tertunda kedatangannya. 

Menurut SITA (data 2022), checked baggage yang hilang atau tertunda, 94 persen tiba kembali pada pemiliknya dalam kurun waktu yang tepat. Sebagian besar akan kembali dalam jangka waktu 48 jam. 

(SITA: Société  Internationale de Télécommunications Aéronautiques, perusahaan multinasional yang menyediakan layanan teknologi informasi dan telekomunikasi untuk industri transportasi udara, pariwisata, dan logistik.)

Ada beberapa alasan mengapa bagasi tertunda, misalnya;

• bagasi tidak dimuat ulang tepat waktu di bandara transfer
• bagasi tidak dimuat ke pesawat di bandara keberangkatan
• masalah atau kesalahan di pos pemeriksaan keamanan, atau baggage tag yang tertukar
• hal yang berhubungan dengan bea cukai, atau pembatasan di bandara tujuan
• kesalahan saat pembongkaran, atau baggage tag yang salah.

Ketika bagasi tidak ditemukan saat tiba di bandara tujuan, segera lakukan 4 hal berikut.

1. Laporkan

Jangan buru-buru keluar dari bandara. Sesegera mungkin melaporkan kehilangan bagasi. Cari konter dengan tanda "Lost & Found" di bandara. Ini juga berlaku jika koper rusak. 

Lengkapi data yang diperlukan dengan menunjukkan bukti tanda pengenal, boarding pass, dan label jumlah bagasi tercatat yang diterima saat check-in.

Simpan tanda bukti laporan kehilangan. Minta nama dan nomor telepon pihak maskapai yang bisa dihubungi.

2. Kompensasi 

Kehilangan koper akan menjadi masalah besar bagi penumpang yang melakukan perjalanan untuk urusan tertentu di kota atau negara lain. Tanyakan kepada pihak maskapai penerbangan bagaimana mereka memberikan kompensasi atas kehilangan bagasi ini.