Komunikasi Menjadi Kunci Utama Antara Dokter Hewan dan Klien

Banyuwangi- Komunikasi kesehatan menjadi faktor utama terjalinnya hubungan baik antara dokter hewan dengan kliennya. Peran dokter hewan tidak hanya menangani perawatan kesehatan kepada hewan, tetapi juga menyampaikan informasi secara jelas dan dapat dimengerti oleh klien serta masyarakat. Dari pernyataan tersebut dapat diketahui bahwa komunikasi menjadi kunci utama antara dokter hewan dan pemilik hewannya.

Komunikasi yang baik antara dokter hewan dan klien penting disebabkan oleh banyak hal, diantaranya adalah: Kepercayaan klien kepada dokter hewan akan meningkat karena dokter menyampaikan secara jujur. Dikomunikasikan secara jujur mulai dari apa penyakit yang dialami oleh hewan dari kliennya, lalu tindakan apa yang dibutuhkan pada hewan tersebut, hingga resiko yang akan dialami oleh hewannya apabila mengambil atau tidaknya tindakan yang dianjurkan oleh dokter. Berkomunikasi dengan hewannya langsung juga dapat berpengaruh pada sakit yang di derita oleh hewan tersebut, ketika hewan tersebut diajak mengobrol maka  akan sedikit lebih tenang, apabila hewannya tenang maka klien juga ikut tenang.

Ketika berkomunikasi tentunya harus mendengarkan apa yang disampaikan oleh klien dengan baik. Dokter hewan tentunya harus menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh kliennya, lalu menggunakan bahasa tubuh yang terbuka dan menunjukkan empati kepada hewan yang dimiliki oleh klien. Dalam komunikasi tidak diperbolehkan adanya penyelaan pembicaraan yang disampaikan oleh klien agar kliennya merasa nyaman dalam berkomunikasi, selain itu dokter hewan harus menanyakan apakah ada yang dibingungkan setelah penyampaian informasi dari dokter, apabila masih terdapat kebingungan bisa dipertanyakan kepada dokter.

          Di samping dari komunikasi yang baik, untuk menunjang hal tersebut perlu adanya alat pembantu untuk memperjelas komunikasi tersebut. Dokter hewan dapat memiliki gambar, video, maupun brosur penjelasan. Mengapa dibutuhkan? Hal tersebut dibutuhkan, contohnya mulai dari video, dalam video akan lebih jelas dan mudah dipahami mengenai visualisasi langkah-langkah apa saja yang harus dijalankan, secara singkatnya adalah tutorial. Video tentunya akan lebih menarik dibandingkan dengan penjelasan secara biasa. Selanjutnya ada gambar, dalam gambar dapat memuat berupa penjelasan penyakit apa yang dialami oleh hewan dan seperti apa nantinya penyakit tersebut akan berlanjut serta penanganan bagaimana yang harus dilakukan. Melalui media gambar akan memudahkan klien karena gambar bisa dengan mudah dibawa dan dilihat saat berkonsultasi. Selain itu dapat menjelaskan sesuatu yang awalnya sangat kompleks menjadi penjelasan yang lebih sederhana. Lalu ada brosur sebagai pendukung komunikasi yang baik karena melalui media brosur dapat memiliki informasi yang terstruktur dan dapat dibawa pulang oleh klien, selain itu brosur memiliki nilai lebih bagi dokter hewannya karena lebih menarik daripada dokter hewan lainnya, hal tersebut dapat menggambarkan keprofesionalisme dokter hewannya.

          Setelah membahas mengenai komunikasi, dokter hewan tentunya harus memiliki pemahaman yang benar mengenai diagnosis pada hewan. Apabila salah dalam diagnosis maka akan salah dalam memberikan resep obat juga. Obat yang diberikan salah dapat menyebabkan ketidak sembuhan pasien dan dapat menghilangkan kepercayaan klien kepada dokternya. Jadi hal dasar yang seperti mendiagnosis, mengobati serta merawat harus dikuasai di luar kepala oleh dokter hewan.

          Dari berbagai hal tadi, komunikasi menjadi pilar utama bagi dokter hewan.  Melalui komunikasi yang efektif dapat memberikan banyak klien bagi dokter hewan. Di dalam komunikasi yang baiik tidak hanya memberi perawatan yang baik, tetapi dokter hewan juga mengambil peran dalam kesejahteraan pemilik hhewan dan mensejahterakan masyarakat luas melalui dunia hewan, seperti contoh ketika ada penyakit hewan yang menular ke manusia, dokter hewan memiliki peran untuk menyampaikan informasi yang benar kepada masyarakat luas seperti cara mencegah penularan dan pentingnya vaksinasi yang dilakukan pada hewan kesayangan.. Komunikasi akan membantu untuk mmengurangi kepanikan dan meningkatkan kesadaran masyarakat. Mengetahui bahwa komunikasi menjadi kunci dari dokter hewan dan kliennya, keterampilan tersebut dapat diasah mulai dari lingkup kecil seperti interaksi dengan teman, keluarga, serta mengikuti organisasi dan webinar-webinar yang berkaitan dengan hewan. keterampilan tersebut akan menjadi suatu hal yang berharga dalam karir dokter hewan untuk mendapatkan banyak klien.