Pemasaran Holistik dan Manajemen Pemasaran Modern

People (orang)

Sebagai komponen pemasaran internal, karyawan sangat lah penting untuk kesuksesan pemasaran. Jika sumber daya manusia dalam perusahaan, terutama team pemasarannya kompeten dan kualified maka akan sangat menunjang keberhasilan bisnis perusahaan. Pemasar juga harus melihat konsumen atau pelanggan sebagai orang yang memahami kehidupan mereka secara lebih luas, tidak hanya sebagai pembelanja yang mengkonsumsi barang dan jasa yang kita jual.

Pelanggan adalah mitra sekaligus asset jangka panjang yang harus terus dijaga, dipupuk pengalamannya dalam menggunakan produk dan jasa kita.  Persepsi terhadap pelanggan saat ini mencerminkan pergeseran ke arah pemberdayaan pelanggan, personalisasi, dan kepedulian terhadap nilai dan keberlanjutan. Perusahaan yang dapat membaca dan merespons perubahan ini akan lebih mampu membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.

Process (proses)

Mencakup semua kreatifitas, disiplin dan struktur yang dibawa ke dalam manajemen pemasaran Pemasar harus memastikan bahwa ide beserta konsep pemasaran yang canggih memainkan peranan yang tepat dalam semua yang mereka lakukan, termasuk menciptakan hubungan jangka panjang saling menguntungkan, menghasilkan pemahaman secara imajinatif dan adanya terobosan (produk, jasa atau kegiatan pemasaran). Dalam konsep manajemen pemasaran yang dikembangkan oleh Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, proses pemasaran melibatkan serangkaian langkah atau aktivitas yang dirancang untuk mencapai tujuan pemasaran suatu perusahaan

Programs (program)

Adalah semua kegiatan perusahaan yang ditujukan untuk konsumen. Baik program yang dilakukan secara online atau offline, tradisional atau modern , kegiatan-kegiatan ini harus terintegrasi sedemikian rupa agar secara keseluruhan apabila dijumlahkan akan lebih besar dari penjumlahan perbagian-bagiannya. Program pemasaran mencakup berbagai elemen dan taktik yang dirancang untuk mencapai tujuan pemasaran yang telah ditetapkan.

Program pemasaran ini dirancang untuk bekerja bersama dan mendukung satu sama lain guna mencapai tujuan pemasaran keseluruhan. Mereka juga dapat disesuaikan dan diselaraskan berdasarkan perubahan dalam lingkungan bisnis, tren pasar, dan respons pelanggan. Keseluruhan program pemasaran harus sejalan dengan strategi pemasaran yang telah ditetapkan pada tingkat perencanaan.

Performance (kinerja)

Performance (kinerja) mengacu pada evaluasi hasil dari implementasi strategi pemasaran dan program-program yang telah dijalankan oleh perusahaan. Pengukuran kinerja adalah langkah penting untuk menilai sejauh mana perusahaan mencapai tujuan pemasaran yang telah ditetapkan.

Dalam pemasaran holistik, kinerja mencerminkan berbagai kemungkinan pengukuran hasil yang mempunyai implikasi finansial maupun nonfinansial (keuntungan, merek, dan ekuitas pelanggan) dan implikasi di luar perusahaan itu sendiri (tanggung jawab sosial, hukum, etik dan Masyarakat terkait)