Mohon tunggu...
Hanna Hanifah
Hanna Hanifah Mohon Tunggu... Penulis - Marketing Officer Event Officer
Akun Diblokir

Akun ini diblokir karena melanggar Syarat dan Ketentuan Kompasiana.
Untuk informasi lebih lanjut Anda dapat menghubungi kami melalui fitur bantuan.

I am skilled in administration, management, social media content, public relations, and English language. Experienced both in the regional government offices and in the startup industry, I would love to connect with as many different beliefs and perspectives. Let's connect!

Selanjutnya

Tutup

Artificial intelligence

Era Conversational AI: Transformasi Interaksi Manusia dan Mesin

10 November 2023   16:08 Diperbarui: 10 November 2023   16:21 77
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Artificial Intelligence. Sumber ilustrasi: pixabay.com/Gerd Altmann

Dalam era teknologi yang terus berkembang, istilah "Conversational AI" menjadi semakin penting dalam dunia bisnis, pelayanan pelanggan, dan interaksi manusia dengan mesin. Dalam artikel ini, kita akan menjelaskan apa itu Conversational AI, mengapa itu penting, dan bagaimana teknologi ini sedang mengubah cara kita berkomunikasi dengan mesin.

Apa Itu Conversational AI?

Conversational AI adalah teknologi yang dikembangkan untuk memungkinkan mesin, seperti komputer atau perangkat cerdas, untuk berkomunikasi dengan manusia melalui bahasa manusia yang alami. Ini mencakup berbagai aplikasi seperti chatbot, asisten virtual, pengenalan suara, dan banyak lagi. Conversational AI bertujuan untuk menciptakan pengalaman interaksi yang mulus dan alami, seolah-olah Anda berbicara dengan seorang teman atau rekan kerja.

Mengapa Conversational AI Penting?

Peningkatan Pelayanan Pelanggan: Conversational AI memungkinkan perusahaan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dengan respons cepat dan konsisten. Chatbot dapat menjawab pertanyaan pelanggan sepanjang waktu, mengurangi waktu menunggu, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

  1. Efisiensi Operasional: Penggunaan Conversational AI dapat mengurangi beban pekerjaan staf manusia dalam menangani pertanyaan rutin dan tugas-tugas administratif. Ini memungkinkan sumber daya manusia untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kompleks dan berharga.

  2. Skalabilitas: Conversational AI dapat dengan mudah dikonfigurasi untuk menangani berbagai jumlah pengguna dan tingkat permintaan, yang membuatnya ideal untuk perusahaan yang mengalami pertumbuhan pesat.

  3. Konsistensi: Mesin Conversational AI selalu memberikan jawaban yang konsisten dan akurat, tanpa pengaruh faktor manusia seperti perubahan perasaan atau pengetahuan yang terbatas.

  4. Analisis Data: Conversational AI dapat mengumpulkan data berharga tentang perilaku pengguna dan preferensi. Informasi ini dapat digunakan untuk mengembangkan strategi bisnis yang lebih baik.

Beberapa penerapan aplikasi Conversational AI diantaranya:

  1. Chatbot Layanan Pelanggan: Perusahaan dapat menggunakan chatbot untuk merespons pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan 24/7.

  2. HALAMAN :
    1. 1
    2. 2
    Mohon tunggu...

    Lihat Konten Artificial intelligence Selengkapnya
    Lihat Artificial intelligence Selengkapnya
    Beri Komentar
    Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

    Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun