A. Biografi Philip. B. Crosby
Philip B. Crosby lahir pada tanggal 18 Juni 1926 di Wheeling, Virginia Barat. Crosby memulai pelatihannya di Sekolah Kedokteran  setelah bertugas pada tahun selama Perang Dunia II dan Perang Korea. Dia bekerja di Crosley dari tahun 1952 hingga 1955. Bendix Mishawaka dari tahun 1955-1957. dan Martin-Marietta 1957-1965. Pada tahun 1964,  menerima Medali Layanan Sipil  dari Departemen  Angkatan Darat  untuk  pengembangan konsep tanpa cacat. Beliau menjabat sebagai  Wakil Presiden Kualitas Perusahaan di bawah CEO ITT  Harold Geneen dari tahun 1965 hingga 1979 dan mendirikan perusahaan Konsultan miliknya sendiri pada tahun 1979.
Pada tahun 1979, ia mendirikan Philip Crosby Associates, (PCA): Melalui PCA Quality College, eksekutif belajar bagaimana membangun budaya pencegahan untuk menyelesaikan sesuatu  dengan benar pada kali pertama. Pada tahun 1991, ia pensiun  dari PCA dan mendirikan Careers IV, Inc, sebuah perusahaan yang menyediakan ceramah dan seminar untuk mendukung para eksekutif saat ini dan masa depan. Pada  tahun 1997, ia mengakuisisi aset PCA dan membentuk Philip Crosby Associates II, Inc. "Quality College" terus beroperasi di lebih dari 204,444 negara di seluruh dunia. Crosby telah menulis 13 buku dengan kualitas , diterjemahkan ke dalam  17 bahasa, dan  terjual jutaan eksemplar baik dalam hardcover maupun softcover.
Philip B. Crosby menerima gelar Sarjana dari Ohio State  College of  Podiatric Medicine,  Gelar Kehormatan Hukum dari  Wheeling University dan Rollins University, dan gelar Doktor Kehormatan Administrasi Bisnis dari University of Findlay. Crosby dikenal karena komitmennya terhadap manajemen dan pencegahan nihil cacat yang menantang tingkat kualitas  yang dapat diterima secara statistic (acceptable quality level). Dia juga dikenal dengan Quality Vaccine dan Crosby's Fourteen Steps to Quality Improvement.
B. Konsep Mutu Philip B. Crosby
Menurut Philip B.Crosby, mutu adalah kesesuaian dengan persyaratan, yaitu sesuai persyaratan atau standar . Suatu produk dikatakan bermutu jika memenuhi standar yang ditetapkan atau baku mutu . Standar kualitas ini mencakup bahan mentah, proses manufaktur, dan produk akhir. Philip Crosby percaya bahwa kualitas itu gratis. Dia mengatakan sistem memiliki terlalu banyak pemborosan ketika mencoba meningkatkan kualitas. Philip Crosby juga percaya bahwa jika suatu organisasi memiliki kemauan, maka dapat menghilangkan segala kesalahan, kegagalan, pemborosan, dan penundaan waktu. Kedua hal ini adalah gagasan tanpa cacat kontroversial (nol cacat). Jika pendapat Crosby dianut oleh dunia pendidikan, maka akan menghilangkan kegagalan siswa di lembaga pendidikan, yang akan sangat membantu meningkatkan mutu pendidikan.
Philip Crosbie mengatakan bahwa  langkah sistematis  untuk mencapai kualitas akan  menghasilkan kualitas yang baik. Jika institusi melakukan segalanya dengan benar, penghematan institusional akan terjadi secara alami. Selalu  berusaha untuk memperhatikan semua tahapan yang terlibat dalam masukan seperti materi pendidikan (kognitif, emosional, psikomotor), metodologi, infrastruktur, dan sumber daya lainnya. Sebaliknya, dalam konteks  hasil pendidikan, mutu mengacu  pada kinerja yang dicapai oleh sekolah dalam kurun waktu tertentu.
Crosby menyediakan "vaksin berkualitas tinggi." (Quality Vaccine) Dengan kata lain: (1) Tujuan: Manajemen adalah satu-satunya alat untuk mengubah citra suatu organisasi. (2) Pendidikan: Mendukung semua orang. Salah satu komponen organisasi mengembangkan vaksin. Memperoleh pemahaman umum  tentang mutu dan perannya dalam proses peningkatan mutu. (3) Implementasi: Memimpin dan mengelola program perbaikan.
C. Pengembangan Kualitas Pendidikan Philip B. Crosby
Crosby Philip B. Crosby, dalam  bukunya Quality Is Freedom, mengungkapkan empat postulat kualitas sebagai :
a. Pengertian mutu adalah kesesuaian  dengan persyaratan.
