Dari beberapa referensi yang saya baca, Master Meter merupakan program PDAM Surya Sembada Kota Surabaya untuk meningkatkan akses air PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang ditujukan kepada Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR) di Surabaya yang bertempat tinggal di wilayah/lokasi yang secara teknis maupun administratif tidak dapat dilayani PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.
Dari membaca penjelasan tersebut, kita bisa langsung mendapatkan pesan terang benderang. Bahwa sasaran dari program Master Meter ini jelas. Yakni, menyasar masyakat berpenghasilan rendah dan yang tinggal di lokasi sulit yang selama ini kesulitan mendapatkan layanan PDAM Surya Sembada.
Program hasil kerjasama PDAM Surya Sembada Surabaya dengan Indonesia Urban Water Sanitation and Hygine (IUWASH) ini telah dijalankan sejak tahun 2009. Ketika itu, Master Meter yang merupakan sambungan dengan satu meter induk, didistribusikan dan dikelola secara swadaya oleh Kelompok Swadaya Masayarakat (KSM). Sampai tahun 2015 lalu, sudah terpasang 19 titik Master Meter di delapan  kelurahan di Surabaya.
Meski bukan warga Surabaya, tetapi saya sudah 14 tahun bekerja di Surabaya. Selama itu, ada banyak testimoni positif yang saya dengar dari kawan-kawan yang tinggal di Surabaya perihal semangat PDAM Surya Sembada dalam melayani masyarakat Surabaya. Termasuk terkait program Master Meter.
Ada seorang kawan yang tinggal di Kelurahan Ketabang, Kecamatan Genteng, Surabaya bercerita bahwa dulunya, keluarganya hampir setiap hari harus membeli air jerigen dari tukang air gledegan bila ingin menikmati air bersih. Kini, keluarganya bisa menikmati layanan air PDAM dengan harga yang terjangkau.
Bila seperti itu, Master Meter tidak hanya menjadi solusi bagi kemudahan akses air PDAM ke rumah-rumah warga. Lebih dari itu, adanya Master Meter ini membuat masyarakat bisa menghemat pengeluaran. Bila sebelumnya, jumlah pengeluaran untuk mendapatkan air bersih cukup besar, kini tidak lagi. Masyarakat berpenghasilan rendah kini bisa berhemat. Hasil penghematan itu bisa digunakan untuk biaya pendidikan sekolah anak-anaknya. Pendek kata, program Master Meter ini layak diapresiasi.Â
Reservoir PDAM, Ikhtiar Meratakan Tekanan Air ke Pelanggan
Selain program Master Meter, saya juga merespons positif beberapa terobosan lainnya yang dilakukan oleh PDAM Surya Sembada sebagai perusahaan pelayanan air bersih di Kota Surabaya, demi mewujudkan "air untuk semua" di Kota Pahlawan.
Saya pernah mendengar ada program 'Gebyar Diskon' pemasangan baru untuk masyarakat berpenghasilan rendah dan sosial yang rutin dilakukan di acara Hari Jadi Kota Surabaya dan Hari Ulang Tahun PDAM Surabaya. Ada juga program mikro kredit yang bekerjasama dengan perbankan dimana pelanggan dapat mengangsur biaya pasang baru tanpa agunan.Â
Hingga penyediaan air kran siap minum di beberapa taman kota sehingga pungunjung taman, baik warga Surabaya maupun pendatang, bisa menikmati air bersih secara mudah. Tinggal memutar kran dan air bersih bisa dinikmati. Keren.
