Tips untuk Menciptakan Loyalitas Tamu dan Pelanggan dalam Industri F&B

Pastikan kunjungan kedua, ketiga, atau ke-50 tamu sama bagusnya dengan kunjungan pertama mereka. Memiliki sistem untuk memastikan kita dapat memberikan tingkat layanan yang sama secara konsisten. Ikuti perjalanan pelanggan secara teratur, dan lihat semuanya dari sudut pandang tamu. Pastikan untuk memenuhi janji dan memberikan lebih. 

Dengan tamu reguler, ini berarti perbaikan terus-menerus, karena mereka akan menetapkan harapan, yang perlu kami upayakan untuk melebihi pada setiap kunjungan. Hal-hal sederhana yang disampaikan dengan baik akan selalu lebih baik daripada mencoba menjadi terlalu canggih dan menyampaikannya dengan buruk.

7.  WOW Your Guests

Pikirkan hal-hal yang bernilai tinggi bagi tamu. Beri orang alasan untuk membicarakan Anda. Selalu cari kesempatan untuk bekerja lebih keras untuk membuat tamu kagum sehingga sangat sulit bagi mereka untuk berpikir untuk tidak kembali kepada kita. 

Hal hal semua yang ada diatas adalah tentang memberi tamu alasan untuk kembali kepada kita. Apalagi dengan keadaan Pandemi Covid 19 ini sangat penting bagi pelaku usaha untuk menerapkan tips tips diatas, karena jika tidak kita akan kalah dengan pesaing pesaing yang sudah merencanakan agar tamu loyal kepada pelaku usaha tersebut.