Dengan modal 100 juta hasil patungan 8 orang, JNE memulai bisnisnya yang terpusat pada penanganan kegiatan kepabeanan, impor kiriman barang, dokumen serta pengantarannya dari luar negeri ke Indonesia.
Saat ini, JNE telah  menjadi jaringan pelayanan logistik dan distribusi terbesar di Indonesia. Bahkan, pada tahun 2002, JNE membeli gedung dan mendirikan JNE Operations Sorting Center.
Permasalahan yang dihadapi UMKM
Seperti yang kita ketahui bawasaannya badai covid-19 yang melanda seluruh dunia, telah membuat perekonomian terpuruk. Kehadiran UMKM menjadi salah satu solusi untuk kembali menguatkan ekonomi negara.
Namun, yang menjadi permasalahan saat ini adalah perubahan prilaku berbelanja dari offline ke online. Para pelaku UMKM dituntut dapat beradaptasi dan berinovasi secara digital. Hal termudah yang dapat di terapkan  para pelaku UMKM adalah dengan memanfaatkan  media sosial  sebagai sarana berjualan produk-produk yang dihasilkan.
Namun, sayangnya dari sekian banyak pelaku UMKM yang ada, masih sedikit yang mengenal market place.
Plt Direktur Pemberdayaan Informatika Kemenkominfo Slamet Santoso menjelaskan,"Baru sembilan persen yang berjualan online di marketplace, 36 persen jualan offline, 37 persen pakai web, sisanya jualan di media sosial."
JNE Peduli UMKM
JNE menganggap UMKM sebagai bagian dari mitra usaha. Karena itu JNE berusaha supaya UMKM bisa bangkit dan pulih seperti sebelum pandemi.
Untuk memudahkan pelanggan menghubungi JNE terkait dengan layanan yang ada, pihak JNE membuka layanan online dengan nama "Ask Joni". Dengan layanan ini kita bisa bertanya tentang solusi bisnis, keagenan, tracking paket serta pertanyaan lainnya.
Salah satu langkah JNE untuk membantu UMKM adalah dengan menyediakan layanan  e-fulfillment dan sistem warehousing, agar pengiriman lebih efisien. Layanan ini memungkinkan pelaku UMKM menitipkan stok barangnya di gudang JNE untuk dikelola secara online. Sehingga, ketika pelaku UMKM itu mendapat order transaksi tinggal meneruskan ke petugas gudang JNE untuk diproses sesuai detail stock keeping unit (SKU) yang diminta.
